مطالعات مدیریت خدمات عمومی

پشیمانی شغلی فراتر از یک احساس: زنگ خطری برای رضایت شغلی و کیفیت کار

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

سمیه ملکیان فرد 1
طیبه امیرخانی 2

1 دانش آموخته رشته مدیریت دولتی-توسعه منابع انسانی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

2 استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

https://doi.org/10.22054/spsa.2025.89265.1081
چکیده
هدف: این پژوهش با رویکرد ترکیبی (کیفی-کمّی)، پدیده پشیمانی شغلی را در صنعت لوازم خانگی ایران بررسی و محرک‌ها، پیامدها و راهبردهای مقابله با آن را شناسایی نمود.
روش: در بخش کیفی، از راهبرد نظریه‌پردازی داده‌بنیاد (GT) به همراه مصاحبه ساختارنیافته با ۲۵ کارمند استفاده شد. در بخش کمّی، ۳۰۲ پرسشنامه با روش نمونه‌گیری تصادفی ساده توزیع و روابط متغیرها با مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) سنجیده شد.
یافته‌ها: در بخش کیفی، عدم تطابق انتظارات با واقعیت‌های سازمانی به عنوان مقوله محوری شناسایی شد؛ عواملی چون ضعف در سازماندهی، فرهنگ سلسله‌مراتبی و رفتار نامناسب مدیران به عنوان محرک‌های اصلی بروز پشیمانی مطرح شدند. یافته‌های کمّی، رابطه مستقیم و معنادار بین پشیمانی شغلی و پیامدهایی چون کاهش انگیزه و رضایت شغلی را تأیید نمود.
نتیجه‌گیری: نتایج، ابزاری تحلیلی برای مدیران فراهم می‌آورد تا با تمرکز بر اصلاح عوامل ساختاری و سازمانی، از پیامدهای منفی پشیمانی شغلی پیشگیری کرده و محیط کاری بهتری ایجاد نمایند.

عنوان مقاله English

Occupational Regret beyond an Emotion: An Alarm for Job Satisfaction and Quality of Work

نویسندگان English

somayeh Malekian fard 1
Tayebe Amirkhani 2
1 Graduated in Public Administration - Human Resources Development, Shahid beheshti University, Tehran, Iran
2 Assistant Professor, Department of Public Administration, Shahid beheshti University, Tehran, Iran
چکیده English

Objective: This mixed-methods (qualitative-quantitative) study investigated the phenomenon of occupational regret within Iran’s home appliance industry, identifying its triggers, consequences, and coping strategies.
Methods: The qualitative section employed a Grounded Theory (GT) approach with unstructured interviews conducted with 25 employees. In the quantitative phase, 302 questionnaires were distributed via simple random sampling, and variable relationships were assessed using Structural Equation Modeling (SEM).
Findings: The qualitative analysis identified incongruence between expectations and organizational realities as the central category. Factors such as poor organization, a hierarchical culture, and inappropriate managerial behavior were highlighted as primary triggers for regret. The quantitative findings confirmed a direct and significant relationship between occupational regret and consequences like reduced motivation and job satisfaction.
Conclusion: The results provide an analytical tool for managers to prevent the negative outcomes of occupational regret and foster a better work environment by focusing on the reform of structural and organizational factors.

  1. استراوس، انسلم، کربین، جولیت (1390). مبانی پژوهش کیفی: فنون و مراحل تولید نظریه زمینه‌ای، مترجم: ابراهیم افشار، تهران: نشر نی.
  2. دانایی‌فرد، حسن، الوانی، سیدمهدی، آذر، عادل (1400). روش‌شناسی پژوهش کیفی در مدیریت: رویکردی جامع، تهران: انتشارات اشراقی.
  3. دانایی‌فرد، حسن، امامی، سید مجتبی (1386). استراتژی‌های پژوهش کیفی: تأملی بر نظریه‌پردازی داده‌بنیاد، اندیشه مدیریت راهبردی، 1(2)، 69-97. doi: 10.30497/smt.2007.104
  4. کلانتری، مهدی، شهبازی، زهرا، فلاحی آذر، علیرضا (1397). معادلات ساختاری با استفاده از AMOS.تهران: انتشارات مهد پژوهش.
  5. Alavijeh, F. A., & Zarrinabadi, N. (2025). If only I had selected a different job: Exploring causes, consequences, and profiles of language teacher regret. System, 130, 103624, 1. https://doi.org/10.1016/j.system.2025.103624
  6. Birks, M., & Mills, J. (2015). Grounded theory: A practical guide. Sage
  7. Budjanovcanin, A., & Woodrow, C. (2022). Regretting your occupation constructively: A qualitative study of career choice and occupational regret. Journal of Vocational Behavior, 136, 103743, 1-18. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2022.103743
  8. Budjanovcanin, A., Rodrigues, R., & Guest, D. (2019). A career with a heart: exploring occupational regret. Journal of Managerial Psychology, 34(3), 156. https://doi.org/10.1108/JMP-02-2018-0105
  9. Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2016). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Sage publications.
  10. Doganülkü, H. A., & Kirdök, O. (2021). The Moderating Role of Career Decision Regret in the Effect of Career Adaptability on Burnout. International Journal of Progressive Education, 17(2), 319.  https://doi.org/10.29329/ijpe.2021.332.20
  11. Douglas, D. (2003). Grounded theories of management: A methodological review. Management research news, 26(5), 47. https://doi.org/10.1108/01409170310783466
  12. Ephrem, A. N., & Murimbika, M. (2024). When do entrepreneurs and employees consider reversing career choices to manage regrets? .Journal of Decision Systems, 1. https://doi.org/10.1080/12460125.2024.2321414
  13. Howard, M. C., & Smith, M. B. (2023). Employee regret and disappointment: Creation of a scale and foundational application of the approach/avoidance framework. Applied Psychology, 72(2), 443. https://doi.org/10.1111/apps.12367
  14. Joseph‐Williams, N., Edwards, A., & Elwyn, G. (2011). The importance and complexity of regret in the measurement of ‘good’decisions: a systematic review and a content analysis of existing assessment instruments. Health Expectations, 14(1), 60. https://doi.org/10.1111/j.1369-7625.2010.00621.x
  15. Kline, R. B. (2016). Principles and practice of structural equation modeling (4th Ed). Guilford Press.
  16. Koo, K., Javier-DesLoges, J. F., Fang, R., North, A. C., & Cone, E. B. (2021). Professional burnout, career choice regret, and unmet needs for well-being among urology residents. Urology, 157, 57-63. https://doi.org/10.1016/j.urology.2021.05.064
  17. Köse, A. (2019). Career Decision Regret as a Predictor: Do Teachers and Administrators Regret Due to Their Career Choice? .World Journal of Education, 9(1), 39.  https://doi.org/10.5430/wje.v9n1p38
  18. Polat, Ş., & Yeşil, A. (2025). Relationships between Nurses' Personal and Professional Characteristics and Career Decision Regret, Occupational Stress and Turnover Intention: A Descriptive Cross‐Sectional Study. International Journal of Nursing Practice, 31(4), e70040. https://doi.org/10.1111/ijn.70040
  19. Reb, J., & Connolly, T. (2009). Myopic regret avoidance: Feedback avoidance and learning in repeated decision making. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 109(2), 182. https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2009.05.002
  20. Rutledge, J. A., Williams, J. D., & Barlow, M. A. (2024). The relationship between life regrets and well-being: a systematic review. Frontiers in Psychology, 15, 1515373.  https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1515373
  21. Savioni, L., Triberti, S., Durosini, I., & Pravettoni, G. (2023). How to make big decisions: A cross-sectional study on the decision making process in life choices. Current Psychology, 42(18), 15230. https://doi.org/10.1007/s12144-022-02792-x
  22. Schulze Schleithoff, C., Lysova, E. I., Khapova, S. N., & Korotov, K. (2025). ‘No regrets, they don't work’: Utilizing repair strategies to embrace difficulties in individuals' careers. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 98(2), e70033. https://doi.org/10.1111/joop.70033
  23. Sullivan, S. E., Forret, M. L., & Mainiero, L. A. (2007). No regrets? An investigation of the relationship between being laid off and experiencing career regrets. Journal of Managerial Psychology, 22(8), 787-804. https://doi.org/10.1108/02683940710837723
  24. Tian, L., Pu, J., Liu, Y., Zhong, X., Gui, S., Song, X., ... & Xie, P. (2019). Relationship between burnout and career choice regret among Chinese neurology postgraduates. BMC medical education, 19(1), 162.https://doi.org/10.1186/s12909-019-1601-3
  25. van de Calseyde, P. P., Zeelenberg, M., & Evers, E. R. (2018). The impact of doubt on the experience of regret. Organizational behavior and human decision processes, 149, 97-110. https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2018.08.006
  26. Verbruggen, M., & De Vos, A. (2020). When people don’t realize their career desires: Toward a theory of career inaction. Academy of Management Review, 45(2), 376-394. https://doi.org/10.5465/amr.2017.0196
  27. Zeelenberg, M., & Pieters, R. (2007). A theory of regret regulation 1.0. Journal of Consumer psychology, 17(1), 4. https://doi.org/10.1207/s15327663jcp1701_3
  28. Zhang, L., Ye, J., & Wang, J. X. (2022). A grounded theory study of the psychological distance in online education. Educational Technology & Society, 25(3), 99.
مطالعات مدیریت خدمات عمومی
دوره 3، شماره 7
بهار 1404
صفحه 87-120

  • تاریخ دریافت 11 آبان 1404
  • تاریخ بازنگری 11 آذر 1404
  • تاریخ پذیرش 15 آذر 1404

صفحه اصلی

اعضای هئیت تحریریه

ارسال مقاله

تماس با ما

هزینه بررسی مقاله ها