نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• رضا واعظی ¹
• حسین جوهری پور ²
• محمد خانباشی ³
• علی‌ حسین نورافروز ⁴
• علی رنجبر فردوس ⁵

¹ استاد گروه مدیریت دولتی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

² کارشناس ارشد مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

³ دکتری مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

⁴ کارشناس پژوهش، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

⁵ دانش اموخته کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

چکیده

پژوهش در عرصه خدمات عمومی می‌تواند در تصمیم‌سازی‌های بهتر مدیریت دولتی برای ارتقا کیفیت خدمات در سطح عمومی مؤثر باشد. هدف پژوهش حاضر مطالعه پژوهشهای منتشر شده در حوزه خدمات عمومی با دو رویکرد علم‌سنجی و دگرسنجی است تا یک تصویر و دیدگاهی جامع از روندها، بازیگران و نمای پژوهش‌های ‌این حوزه ترسیم شود تا بینش‌هایی ارزشمند برای پژوهشگران و سیاست‌گذاران ارائه شود. بنابراین تمامی مطالعات ‌این حوزه در پایگاه استنادی وب‌اوساینس جستجو و بازیابی شدند. با استفاده از نرم‌افزارهای مصورسازی و داده‌کاوی، چگونگی توسعه ‌این حوزه علمی بررسی و تحلیل شد. نتایج نشان داد، انتشارات ‌این حوزه که از دهه 1950 شروع شده، روندی افزایشی دارد و دانشگاه‌های بسیاری از کشورهای مختلف دنیا بخصوص کشورهای آمریکا، انگلیس، استرالیا، اسپانیا و چین در توسعه‌ این حوزه مشارکت داشته‌اند. در‌این زمینه مجلات حوزه مدیریت دولتی تأثیرگذاری بالایی نشان دادند. در نقشه دانشی این حوزه، کلیدواژه‌های غالب بیشتر پیرامون مفاهیمی مانند خدمات عمومی، انگیزه خدمات عمومی، بخش عمومی، اخبار و رسانه‌های اجتماعی، مدیریت عمومی، ارزش عمومی، مدیریت عمومی، حکمرانی محلی، نوآوری و پایداری بودند.

کلیدواژه‌ها

• کلیدواژه‌ها: خدمات عمومی
• مدیریت دولتی
• منافع عمومی
• علم‌سنجی

عنوان مقاله [English]

Data mining, Altmetrics and bibliometric analysis of researches in the field of public services

نویسندگان [English]

• Reza Vaezi ¹
• Hossein Joharipour ²
• Mohammad khanbashi ³
• Alihossein Noorafrooz ⁴
• Ali Ranjbar Ferdos ⁵

¹ Professor of Public Administration Department, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabatabai University, Tehran, Iran

² Master’s Graduate of Public Administration, Allameh Tabataba’I University, Tehran, Iran

³ . Department of Public Administration, Allameh Tabataba’i University, Tehran, Iran

⁴ Master’s Graduate of Library and Information Science, Researcher at Allameh Tabataba’I University, Tehran, Iran

⁵ Master's Degree in Information Technology Management, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba’i University, Tehran, Iran

چکیده [English]

Research in the field of public services can have a significant impact on better decision-making by governmental authorities to enhance the quality of services at the public level. The objective of current research is to study published research in the field of public services using both scientometric and altmetric approaches to provide a comprehensive understanding of the trends, researchers, and perspectives of research in this field, thus offering valuable insights for researchers and policymakers. Therefore, all studies in this area were searched and retrieved from the Web of Science citation database. Using visualization and data mining softwares, the evoluation of this area was examined and analyzed. The results indicate that publications in this field, which began in the 1950s, show an increasing trend, with many universities from various countries, especially the United States, England, Australia, Spain, and China, participating in the development of the area. Journals in the field of public administration have shown significant influence in this regard. Mapping the knowledge of this field indicated that predominant keywords were mostly around concepts such as public services, motivation for public services, public sector, news and social media, public management, public value, public governance, local governance, innovation, and sustainability.

کلیدواژه‌ها [English]

• Keywords: Public Service
• Public Administration
• Public Benefit
• Scientometrics