مطالعات مدیریت خدمات عمومی

اثر میانجی رضایت کاری و خودکارایی بر رابطه بین شخصیت فعال و رفتار کاری فعال در بخش خدمات عمومی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

زهرا مومنی مرادی 1
خسرو عزیزی 2

1 دانشگاه آزاد اسلامی

2 مدیریت کسب و کار، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران غرب، تهران، ایران

https://doi.org/10.22054/spsa.2026.90670.1111
چکیده
پژوهش حاضر با هدف ‌ بررسی‌ اثر میانجی‌ رضایت کاری‌ و خودکارایی‌ بر رابطه‌ بین‌ شخصیت‌ فعال و رفتار کاری‌ فعال »مورد مطالعه‌: خدمات عمومی تهران« انجام شد. جامعه‌ آماری‌ پژوهش‌ حاضر کلیه‌ کارکنان خدمات عمومی که بالغ بر 2891 نفر بودند که به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده با استفاده از فرمول کوکران تعداد 340 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها ، پرسشنامه محقق تفکیکی ترکیب شده از پرسشنامه های رضایت شغلی مک کلوزکی(1974)، پرسشنامه خودکارایی سوانبرگ و همکاران(2019)، پرسشنامه رفتار کاری و سازمانی پودسکف و همکاران(.1990) بود روایی و پایایی ابزار در پژوهش های مختلف مورد تایید قرار گرفته شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار اسمارت پی‌ ال اس برای‌ آزمون فرضیه‌ها استفاده گردید. نتایج‌ نشان می‌دهد که شخصبت فعال به واسطه رضایت کاری و بر رفتارکاری فعال با ضریب مسیر72/0 و نمره تی 98.6 مورد تایید واقع شد. شخصیت فعال به واسطه خودکاریی بر رفتار کاری فعال به ضریب مسیر 60.0 و نمره تی 19.9 تاثیر معناداری داشت. همچنین شخصیت فعال بر رفتاری کاری فعال با نمره تی 61.9، شخصیت فعال بر رفتاری کاری با نمره تی 68.9، شخصیت فعال بر خودکارایی با نمره تی 9.19، رضایت کاری بر رفتاری کاری فعال با نمره تی 31.2 و خودکارایی بررفتار کاری فعال با نمره تی 96.5 تاثیر مثبت داشت.

عنوان مقاله English

The Mediating Effect of Work Satisfaction and Self-Efficacy on the Relationship between Active Personality and Active Work Behavior in the Public Service Sector

نویسندگان English

Zahra Momeni moradi 1
Khosruo Azizi 2
1 Islamic Azad University
2 Business Administration management, Management, Islamic Azad University, Tehran Gharb Branch, Tehran, Iran
چکیده English

 The present study investigated the mediating effect of job satisfaction and self-efficacy on the relationship between proactive personality and proactive work behavior. The study was conducted among public services in Tehran, with a statistical population of all public service employees (n=2891). A simple random sampling method was used to select 340 employees as the sample using the Cochran formula. The data collection tool was a combined researcher-designed questionnaire consisting of the MacCluskey (1974) Job Satisfaction Questionnaire, the Swank et al. (2019) Self-Efficacy Questionnaire, and the Podsakoff et al. (1990) Work and Organizational Behavior Questionnaire. The instrument's validity and reliability have been confirmed in various studies. SmartPLS software was used to analyze the data. The results showed that proactive personality had a significant positive effect on proactive work behavior through job satisfaction (path coefficient = 0.72, t-score = 9.86) and self-efficacy (path coefficient = 0.60, t-score = 19.9). Additionally, proactive personality positively influenced proactive work behavior (t-score = 6.19), work behavior (t-score = 6.89), self-efficacy (t-score = 9.19), job satisfaction (t-score = 31.2), and work behavior through self-efficacy (t-score = 9.65).

  1. ابراهیمی مقدم، حسین، پوراحمد، فاطمه (1395). پیش­بینی فرسودگی شغلی براساس خصیصه‌های شخصیتی معلمان مدارس استثنایی شهرستان بروجرد، دومین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری، بابل.
  2. ایران‌پور، علی‌محمد (1397). بررسی تأثیر روانشناختی سرسختی و خودکارایی بر استرس شغلی کارکنان نیروی انتظامی شهر همدان، فصلنامه مطالعات فرهنگی پلیس، ٥ (1). https://civilica.com/doc/1192300
  3. پاک‌سرشت، سعید، فلاحتی، ابوالفضل، گلزار شهری، احمد (1400). بررسی تأثیر حمایت سازمانی درک شده و شخصیت فعال بر جو نوآورانه باتوجه‌به نقش میانجی معناداری شغلی در شهرداری یزد، سومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد در افق ایران١٤٠٤، مشهد، ١٤٤٣٨٧٤https://civilica.com/doc/،
  4. جلالی کوهی خیلی، سید رضا، قدیری پایین لموکی، محمد (1401). مقایسه انگیزش شغلی، خودکارایی و رضایت کاری معلمان آشنا و ناآشنا با اصول تولید محتوای الکترونیکی در آموزش در دوران اپیدمی کرونا، پژوهش‌های کاربردی در مدیریت و علوم‌انسانی، 3(6) .
  5. حسینی، سید احمد، کدخدایی، سلمان، طولابی، مجید (1395). شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر ارتقای بهره‌وری نیروی انسانی با استفاده از تکنیک ANP (مطالعه موردی: مدیران و سرپرستان شرکت سیمان شهرستان درود). مدیریت بهره‌وری (فراسوی مدیریت)، 10(37)، 50-29.. https://sid.ir/paper/181964/fa
  6. رجبی‌، مجتبی‌ و اصفهانی‌، زینب‌، عبدالله‌نژاد، فائزه (1401). تأثیر رهبری‌ تحول‌آفرین بر عملکرد شغلی‌ معلمان تربیت‌بدنی با نقش‌ میانجی‌ هویت و اشتیاق کاری‌ و نقش‌ تعدیل‌گری شخصیت‌ فعال، دوفصلنامه‌ مدیریت‌ منابع‌ انسانی‌ در ورزش، 9(2). rg/10.22044/shm.2022.11558.2430
  7. روستا، مرضیه، حیدری، مرضیه (1398). بررسی الگوی ساختاری انزوای شغلی با قصد ترک کار با میانجیگری خودکارایی، رضایت کاری و فرسودگی شغلی مدیران زن مدارس شهرستان آباده، فصلنامه علمی پژوهشی زن و جامعه، 10(40) https://civilica.com/doc/1904687
  8. روشنیان، محسن، آقازاده، محرم (1398). خودکارایی پژوهشی در میان دانشجویان کارشناسی‌ارشد روان‌شناسی و علوم تربیتی. پژوهش در برنامه‌ریزی درسی، ٣٩، 115-147.
  9. زبردست، محمدعلی؛ مسعود نادریان جهرمی (1396). پیش بینی سکوت سازمانی از طریق تیپ شخصیتی کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان کرمان. مدیریت منابع انسانی در ورزش، ٤٥-٥٤. https://doi.org/10.22044/shm.2016.711
  10. کریمی زاهد، زینب (1400). مقایسه‌ اثربخشی آموزش سیستمی والدگری موثر (STEP) و آموزش رفتاری والدین بر رابطه‌ی والد-فرزند، خودکارایی والدگری مادران و عزتنفس کودکان پیش‌دبستانی شهر اهواز. پایان نامه کارشناسی ارش، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز.
  11. Aguinis, H., Jensen, S. H., & Kraus, S(2022). Policy implications of organizational behavior and human resource management research. Academy of Management Perspectives36(30. DOI:5465/amp.2020.0093
  12. Ahmad, I., Gao, Y., Su, F., & Khan, M. K. (2023) Linking ethical leadership to followers' innovative work behavior in Pakistan: the vital roles of psychological safety and proactive personality. European Journal of Innovation Management26(3). DOI:1108/EJIM-11-2020-0464
  13. Akgunduz, Y., Adan Gök, Ö., & Alkan, C. (2024). The effects of rewards and proactive personality on turnover intentions  and  meaning  of  work  in  hotel    Tourism  and  Hospitality  Research, DOI:10. 177/1467358419841097
  14. Andri, G., Adawiyah, W.R., Purnomo, R., Sholikhah, Z., (2024). The Minang Nomads Businesses’ DOI:1371/journal.pone.0298936
  15. Performance: the Role of Proactive Personality, Creativity and Innovative Work Behavior. Jurnal Pengurusan. https://doi.org/10.17576/pengurusan-2020-58-08
  16. Anser, M. K., Yousaf, Z., Khan, A., & Usman, M. (2021). Towards innovative work behavior through knowledge management infrastructure capabilities: Mediating role of functional flexibility and knowledge sharing. European Journal of Innovation Management24(2). DOI:1108/EJIM-09-2019-0250
  17. Arasu, R. (2022). An Investigation On Identifying The Reasons For Absenteeism Among The Workers https://doi.org/10.55529/jpome22.1.6
  18. In Textiles (Trippur). Journal of Production, Operations Management and Economics (JPOME) ISSN2(2).
  19. Bandura, A. (2020). Social foundations of thought and action: A social cognitive theory. New Jersey: Prentice-Hall.
  20. Bandura, A. (2023). Cultivate self-efficacy for personal and organizal effectiveness. In: Locke E, editor. https://doi.org/10.1002/9781394320769.ch6
  21. Bandura, A(2015) On deconstructing commentaries regarding alternative theories of self-regulation. Journal of Management, 4(41),1025-1044. DOI:10. 177/0149206315572826
  22. Tariq Maan, A., Abid, G., Hassan Butt, T., Ashfaq, F., &  Ahmed, S., (2023). Perceived organizational support and job satisfaction: a moderated mediation model of proactive personality and psychological empowerment. Future Business Journal volume 6, Article number: 21 (2023) DOI:1186/s43093-020-00027-8
  23. Moser, S., Reinwald, M., & Kunze, F. (2023). Does my leader care about my subgroup? A multilevel model of team faultlines, LMX quality, and employee absenteeism. European Journal of Work and Organizational Psychology, 1-11. DOI:1080/1359432X.2022.2136522
  24. Ozer, E. M, Adams S. H, Gardner L. R, Mailloux, DE., Wibbelsman, CJ., & Irwin, CE. (2004). Provider self-efficacy and the screening of adolescents for risky health behaviors. Journal of Adolescent Health 35(2):101-7.: 10.1016/s1054-139x (03)00536- 6
  25. Parker, S.K., (2022). Enhancing role breadth self-efficacy: the roles of job enrichment and other organizational interventions. J. Appl. Psychol. DOI: 1037/0021-9010.83.6.835
  26. Parker, S.K., Collins, C.G., (2024). Taking stock: integrating and differentiating multiple proactive behaviorsJ. Manag DOI:1177/0149206308321554.
  27. Parker, S.K., Sprigg, C.A., (2020). Minimizing strain and maximizing learning: the role of job demands, job control, and proactive personality. Appl. Psychol. (2024) DOI:10.1037//0021-9010.84.6.925
مطالعات مدیریت خدمات عمومی
دوره 3، شماره 9
پاییز 1404
صفحه 199-236

  • تاریخ دریافت 07 دی 1404
  • تاریخ بازنگری 08 بهمن 1404
  • تاریخ پذیرش 19 بهمن 1404

صفحه اصلی

اعضای هئیت تحریریه

ارسال مقاله

تماس با ما

هزینه بررسی مقاله ها